Tài liệu được trình bày theo dạng quy trình công việc, gồm các bước chính: tiếp nhận người bệnh, xác minh thông tin người bệnh, lập kế hoạch hỗ trợ, trao nguồn hỗ trợ và kết thúc hỗ trợ. Mỗi bước đều xác định rõ trách nhiệm thực hiện, nội dung công việc và tài liệu liên quan.
Ở bước tiếp nhận người bệnh, nhân viên mạng lưới công tác xã hội tại khoa phối hợp với bác sĩ điều trị tiếp nhận thông tin ban đầu và đánh giá tình trạng người bệnh. Nội dung đánh giá bao gồm hoàn cảnh cá nhân, mức độ khó khăn, người bệnh có thuộc hộ nghèo hoặc cận nghèo hay không, có bảo hiểm y tế hay không, đồng thời bác sĩ điều trị dự kiến chi phí điều trị và tiên lượng bệnh. Khi phát hiện trường hợp cần hỗ trợ, nhân viên mạng lưới công tác xã hội tại khoa báo cho Tổ trưởng Tổ Công tác xã hội để tiến hành xác minh thông tin.
Ở bước xác minh thông tin người bệnh, Tổ Công tác xã hội tiếp nhận trường hợp từ khoa lâm sàng đề nghị, trong đó cần có bản đề nghị có chữ ký của lãnh đạo khoa. Tổ Công tác xã hội trực tiếp xác nhận thông tin người bệnh, đánh giá mức độ khó khăn và xác định các vấn đề cần hỗ trợ theo thứ tự ưu tiên. Đây là bước quan trọng nhằm bảo đảm nguồn hỗ trợ được sử dụng đúng đối tượng, đúng nhu cầu và phù hợp với khả năng huy động thực tế.
Ở bước lập kế hoạch hỗ trợ, Tổ Công tác xã hội tìm kiếm, kết nối các nguồn lực và nhà hảo tâm để hỗ trợ người bệnh. Trên cơ sở tình trạng bệnh, hoàn cảnh gia đình, chi phí điều trị dự kiến và khả năng huy động nguồn lực, Tổ Công tác xã hội xây dựng kế hoạch hỗ trợ phù hợp, hiệu quả, trình Ban Giám đốc phê duyệt và phản hồi cho khoa đề nghị hoặc người bệnh theo thứ tự ưu tiên có thể hỗ trợ.
Ở bước trao nguồn hỗ trợ, sau khi thông tin người bệnh được xác minh chính xác và phương án hỗ trợ được phê duyệt, Tổ Công tác xã hội thực hiện trao giấy đề nghị phê duyệt miễn phí hoặc trao tiền hỗ trợ nếu có. Việc trao hỗ trợ có thể thực hiện thông qua lãnh đạo khoa điều trị hoặc trao trực tiếp cho người nhà người bệnh tại khoa điều trị. Trường hợp hỗ trợ bằng tiền, tài liệu yêu cầu có biên bản giao nhận để bảo đảm công khai, minh bạch và thuận lợi cho công tác lưu trữ, báo cáo.
Ở bước kết thúc hỗ trợ, khoa điều trị gửi bảng thanh toán chi phí điều trị của người bệnh và bảng đề nghị số tiền hỗ trợ về Tổ Công tác xã hội. Hồ sơ người bệnh được lưu để phục vụ báo cáo định kỳ. Đồng thời, Tổ Công tác xã hội thực hiện tri ân nhà hảo tâm nhằm duy trì mối quan hệ, tạo nền tảng cho việc hỗ trợ lâu dài đối với các trường hợp người bệnh khó khăn khác trong tương lai.
- Đăng nhập để gửi ý kiến
