Tài liệu xác định mục đích của công tác xã hội là tổ chức các hoạt động hỗ trợ người bệnh một cách thường xuyên, liên tục, hướng tới nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và sự hài lòng của người bệnh. Các yêu cầu đặt ra gồm kịp thời giải quyết vấn đề phát sinh trong quá trình khám chữa bệnh, hỗ trợ người bệnh có hoàn cảnh khó khăn, đồng thời huy động sự tham gia của các tổ chức đoàn thể, nhân viên y tế và cộng đồng.
Phần nội dung hoạt động tập trung vào ba nhóm chính. Thứ nhất là tư vấn, cung cấp thông tin và giới thiệu dịch vụ, bao gồm thông tin về khám chữa bệnh, chính sách bảo hiểm y tế, trợ cấp xã hội, các chế độ liên quan và giải đáp thắc mắc của người bệnh trong quá trình khám chữa bệnh. Thứ hai là hỗ trợ tâm lý – xã hội cho người bệnh, áp dụng các kỹ thuật công tác xã hội để trợ giúp người bệnh khi cần thiết. Thứ ba là truyền thông giáo dục sức khỏe, phối hợp với các khoa, phòng và các lực lượng liên quan để truyền thông cho người bệnh, cộng đồng, nhất là trong các đợt khám, cấp thuốc miễn phí.
Tài liệu cũng phân công trách nhiệm cụ thể cho các bộ phận như Phòng Kế hoạch – Nghiệp vụ, Phòng Điều dưỡng, Phòng Tổ chức – Hành chính, Phòng Tài chính – Kế toán, Tổ Công tác xã hội và các khoa phòng. Trong đó, Tổ Công tác xã hội có nhiệm vụ tiếp đón, hỗ trợ người bệnh, lập hồ sơ công tác xã hội khi cần, xây dựng kế hoạch can thiệp, trợ giúp người bệnh, đồng thời giám sát và đánh giá các hoạt động can thiệp.
Điểm đáng chú ý là tài liệu có kèm mẫu Hồ sơ Công tác xã hội, gồm các phần thông tin cơ bản về người bệnh, thông tin quản lý người bệnh, đánh giá nhu cầu trợ giúp, mục tiêu, kế hoạch trợ giúp, các hoạt động đã thực hiện, kết quả khi ra viện và ngày đóng hồ sơ. Đây là phần biểu mẫu hữu ích để các đơn vị tham khảo khi chuẩn hóa hồ sơ hỗ trợ người bệnh có hoàn cảnh khó khăn hoặc cần can thiệp công tác xã hội.
- Đăng nhập để gửi ý kiến
