KẾ HOẠCH NÂNG CAO KỸ NĂNG ỨNG XỬ_0_A80

Giới thiệu

Tài liệu này trình bày kế hoạch nâng cao kỹ năng giao tiếp ứng xử, y đức, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế tại Bệnh viện A80 năm 2024. Kế hoạch tập trung vào việc tăng cường khả năng giao tiếp, đổi mới phong cách phục vụ, đồng thời đảm bảo tuân thủ các quy định về ứng xử của cán bộ y tế. Các hoạt động bao gồm tập huấn, đánh giá, truyền thông và kiểm tra để đạt được mục tiêu nâng cao sự hài lòng của người bệnh.

Tóm tắt

Kế hoạch này được xây dựng dựa trên Thông tư số 07/TT-BYT và quyết định số 2151/QĐ-BYT, nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp, y đức, đổi mới phong cách phục vụ của cán bộ y tế tại Bệnh viện A80. Kế hoạch bao gồm nhiều hoạt động như tập huấn, đánh giá, truyền thông, kiểm tra và phối hợp với Công đoàn để đảm bảo tuân thủ các quy định và đạt được mục tiêu nâng cao sự hài lòng của người bệnh. Các chỉ số quan trọng được theo dõi bao gồm tỷ lệ phản ánh về giao tiếp ứng xử, tỷ lệ phản hồi tiêu cực về kỹ năng giao tiếp, và mức độ thỏa mãn của người bệnh đối với dịch vụ y tế. Kế hoạch được thực hiện theo giai đoạn, với các hoạt động cụ thể như tổ chức học tập, đánh giá thi đua, và phối hợp với các đơn vị liên quan.