Tài liệu được trình bày dưới dạng quy chế hoạt động, gồm 5 chương chính: quy định chung; nhiệm vụ của Tổ công tác xã hội; mối quan hệ công tác; chế độ thông tin báo cáo; và tổ chức thực hiện. Phần quy định chung xác định quy chế áp dụng cho tổ trưởng, thành viên và cộng tác viên của Tổ công tác xã hội. Nguyên tắc làm việc là Tổ công tác xã hội phối hợp với các khoa, phòng trong trung tâm y tế để thực hiện nhiệm vụ được giao; tổ trưởng chịu trách nhiệm trước giám đốc trung tâm; các thành viên và cộng tác viên chịu sự phân công, điều hành của tổ trưởng.
Về nhiệm vụ chuyên môn, tài liệu nêu rõ Tổ công tác xã hội có trách nhiệm cung cấp các dịch vụ trợ giúp khẩn cấp cho người bệnh, bao gồm đánh giá nguy cơ, nhu cầu tâm lý – xã hội để sàng lọc, phân loại người bệnh; đặc biệt lưu ý các nhóm dễ bị tổn thương như trẻ em, phụ nữ, người khuyết tật, người rối loạn sức khỏe tâm thần, người cao tuổi, nạn nhân hoặc người nghi ngờ là nạn nhân của bạo lực, bạo hành, xâm hại, thảm họa và các trường hợp cần hỗ trợ khẩn cấp khác. Tổ cũng phối hợp với các khoa phòng, đơn vị và cơ quan chức năng liên quan để hỗ trợ người bệnh về tâm lý, xã hội, chăm sóc y tế, tài chính, nước uống, thực phẩm, quần áo và đồ dùng thiết yếu phù hợp với tình hình thực tế.
Bên cạnh hỗ trợ khẩn cấp, tài liệu còn đề cập đến nhiệm vụ hướng dẫn, can thiệp và phục hồi cho người bệnh. Tổ công tác xã hội tham gia tiếp đón, tạo điều kiện thuận lợi cho người bệnh khi đến khám chữa bệnh, hướng đến sự hài lòng của người bệnh; lập hồ sơ công tác xã hội khi cần thiết; xây dựng và triển khai kế hoạch can thiệp, trợ giúp người bệnh; đồng thời giám sát, đánh giá các hoạt động can thiệp theo quy định. Đây là nhóm nhiệm vụ thể hiện rõ vai trò cầu nối giữa người bệnh, gia đình, nhân viên y tế và các nguồn lực hỗ trợ trong cộng đồng.
Phần truyền thông giáo dục sức khỏe xác định Tổ công tác xã hội có nhiệm vụ lập kế hoạch truyền thông giáo dục sức khỏe cho cộng đồng, phối hợp với các khoa phòng để truyền thông cho người bệnh, đồng thời tham gia xây dựng nội dung, tài liệu giới thiệu, quảng bá hình ảnh, dịch vụ và hoạt động của cơ sở khám bệnh, chữa bệnh thông qua các chương trình, sự kiện, hội nghị, hội thảo, kênh thông tin nội bộ và nền tảng số. Ngoài ra, tổ còn là đầu mối xây dựng kế hoạch và tổ chức vận động nguồn lực để thực hiện hoạt động công tác xã hội, bao gồm cả việc vận động hỗ trợ trực tiếp cho người bệnh có hoàn cảnh khó khăn.
Tài liệu phân công trách nhiệm cụ thể cho tổ trưởng, thành viên và cộng tác viên. Tổ trưởng chịu trách nhiệm tổ chức thực hiện nhiệm vụ của tổ, phối hợp với các khoa phòng, phân công nhiệm vụ cho thành viên, cộng tác viên, đề xuất xử lý khó khăn, tư vấn dịch vụ y tế, tiếp thu ý kiến đóng góp của người bệnh và người nhà, báo cáo các vấn đề vượt thẩm quyền với ban giám đốc, đồng thời vận động, tiếp nhận tài trợ để hỗ trợ người bệnh khó khăn. Thành viên và cộng tác viên có nhiệm vụ đón tiếp, chỉ dẫn, cung cấp thông tin, hỗ trợ thủ tục khám chữa bệnh, hướng dẫn sử dụng dịch vụ kỹ thuật, tư vấn chế độ bảo hiểm y tế, tiếp thu phản ánh, tìm hiểu hoàn cảnh người bệnh và tham gia các hoạt động từ thiện, công tác xã hội tại cộng đồng.
Phần mối quan hệ công tác nhấn mạnh sự phối hợp giữa Tổ công tác xã hội với các khoa, phòng trong trung tâm. Mỗi khoa, phòng có nhân viên y tế tham gia làm cộng tác viên công tác xã hội; các khoa phòng có trách nhiệm phối hợp, hỗ trợ để hoàn thành nhiệm vụ chung. Trong nội bộ tổ, tổ trưởng giao việc, kiểm tra, đôn đốc thành viên và cộng tác viên; các thành viên phối hợp, hỗ trợ nhau trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, không né tránh cung cấp thông tin hoặc thiếu hợp tác.
Về chế độ báo cáo, tài liệu yêu cầu Tổ công tác xã hội thực hiện nghiêm túc chế độ báo cáo định kỳ và đột xuất, bảo đảm báo cáo trung thực, phản ánh đúng kết quả thực hiện và những khó khăn phát sinh để lãnh đạo trung tâm có hướng chỉ đạo phù hợp. Phần tổ chức thực hiện xác định quy chế có hiệu lực sau khi có quyết định ban hành của giám đốc trung tâm; trong quá trình triển khai, nếu có thay đổi thì điều chỉnh, bổ sung kịp thời.
- Đăng nhập để gửi ý kiến
