Nội dung chính
Bảng kiểm gồm 4 nhóm nội dung với tổng điểm 40 điểm. Mỗi tiêu chí được chấm theo 3 mức: làm đúng, đầy đủ được 2 điểm; làm đúng nhưng chưa đầy đủ được 1 điểm; làm sai hoặc không làm được 0 điểm.
1. Trang phục y tế
Nội dung này đánh giá việc điều dưỡng, hộ lý mặc trang phục và đeo bảng tên đầy đủ, đúng quy định. Đây là tiêu chí cơ bản nhằm bảo đảm hình ảnh chuyên nghiệp, dễ nhận diện nhân viên y tế và tạo sự tin tưởng cho người bệnh khi đến khám.
2. Công tác điều dưỡng
Phần này tập trung kiểm tra các hoạt động điều dưỡng tại khu vực khám bệnh như sổ đi buồng điều dưỡng trưởng, khu vực chờ khám, tờ rơi – tài liệu truyền thông sức khỏe, quy trình tiếp đón người bệnh, bàn hướng dẫn và nhân viên hướng dẫn người bệnh. Bảng kiểm cũng nhấn mạnh việc ưu tiên tiếp đón người bệnh nặng, cấp cứu, trẻ em, phụ nữ có thai, người cao tuổi, người khuyết tật; thực hiện kỹ thuật chuyên môn đúng quy trình; hướng dẫn người bệnh đi khám, làm xét nghiệm, chụp X-quang, siêu âm và thăm dò chức năng.
Ngoài ra, nội dung còn đánh giá việc quản lý tủ thuốc, hộp chống sốc, bảo quản dụng cụ vô khuẩn, vận chuyển – bàn giao người bệnh vào khoa điều trị và kỹ năng giao tiếp của điều dưỡng, hộ lý với người bệnh, người nhà người bệnh. Các tiêu chí về chào hỏi, giới thiệu tên, cảm ơn, xin lỗi, giao tiếp nhẹ nhàng, lịch sự và không để người bệnh phàn nàn về thái độ phục vụ là những yếu tố quan trọng góp phần nâng cao chất lượng phục vụ.
3. Kiểm soát nhiễm khuẩn
Nhóm tiêu chí này đánh giá vệ sinh khoa phòng, sảnh, hành lang, nhà vệ sinh, thùng rác, phân loại – thu gom – vận chuyển chất thải rắn theo đúng quy định. Đây là nội dung cần thiết nhằm duy trì môi trường khám bệnh sạch sẽ, an toàn, hạn chế nguy cơ lây nhiễm và góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế.
4. Điều dưỡng nắm được thông tư, quy định
Bảng kiểm kiểm tra kiến thức thực hành của điều dưỡng về một số nội dung quan trọng như nhận biết và xử trí phản vệ theo Thông tư 51/2017/TT-BYT, quy định y lệnh miệng, xác định đúng người bệnh, phân cấp chăm sóc và quy trình vệ sinh tay. Việc kiểm tra trực tiếp điều dưỡng giúp đánh giá khả năng áp dụng quy định vào thực tế, đồng thời nhắc nhở nhân viên duy trì kiến thức chuyên môn cần thiết trong quá trình chăm sóc, phục vụ người bệnh.
Giá trị sử dụng
Tài liệu phù hợp để sử dụng trong kiểm tra định kỳ, giám sát nội bộ, đánh giá chất lượng điều dưỡng và cải tiến hoạt động tại Khoa KB-RHM-M-TMH. Bảng kiểm giúp chuẩn hóa nội dung kiểm tra, phát hiện các điểm còn tồn tại, từ đó đề xuất biện pháp khắc phục nhằm nâng cao chất lượng tiếp đón, hướng dẫn, chăm sóc người bệnh và bảo đảm an toàn trong quá trình khám chữa bệnh.
Đây là bảng kiểm phục vụ đánh giá công tác điều dưỡng tại Khoa Khám bệnh – Răng Hàm Mặt – Mắt – Tai Mũi Họng, bao gồm các nội dung về trang phục y tế, công tác điều dưỡng, kiểm soát nhiễm khuẩn và kiến thức quy định chuyên môn. Tài liệu có thể sử dụng như công cụ hỗ trợ quản lý chất lượng, góp phần nâng cao tinh thần phục vụ, chuẩn hóa quy trình tiếp đón người bệnh và bảo đảm môi trường khám bệnh an toàn, sạch sẽ, chuyên nghiệp.
- Đăng nhập để gửi ý kiến
