1. Giới thiệu & tóm tắt tài liệu “Đại cương về tư vấn – truyền thông – giáo dục sức khỏe”

Giới thiệu

Bài giảng giới thiệu nền tảng kiến thức về Tư vấn, Truyền thông, và Giáo dục sức khỏe (GDSK) cho Điều dưỡng và Kỹ thuật viên. Nội dung tập trung vào khái niệm, sự khác nhau giữa các hoạt động, mục tiêu và các yếu tố ảnh hưởng trong thực hành chăm sóc sức khỏe.

Tóm tắt nội dung

• Khái niệm cơ bản:

  • Định nghĩa sức khỏe theo WHO.

  • Phân biệt tư vấn – truyền thông – GDSK (về mục tiêu, tính chất, đối tượng).

• So sánh tư vấn và truyền thông/GDSK:

  • Tư vấn: riêng tư, định hướng vấn đề, 1–1, thay đổi hành vi.

  • Truyền thông/GDSK: phổ biến, 1–nhiều, nâng cao nhận thức.

• Hình thức tư vấn: trực tiếp/gián tiếp, cá nhân/nhóm/gia đình, nội dung (phòng bệnh, điều trị…).

• Truyền thông trực tiếp & gián tiếp: ưu – nhược điểm của từng loại.

• Các yếu tố ảnh hưởng: cán bộ tư vấn, khách hàng, thông điệp, kênh truyền thông, yếu tố nhiễu.

• Mô hình truyền thông: người gửi – mã hóa – gửi – nhiễu – nhận – giải mã – phản hồi.

2. Giới thiệu & tóm tắt tài liệu “Kỹ năng truyền thông – giáo dục sức khỏe”

Giới thiệu

Tài liệu trình bày hệ thống các kỹ năng cần thiết để thực hiện truyền thông – GDSK trong môi trường bệnh viện theo quy định hiện hành. Nội dung bám sát Luật Khám chữa bệnh, Thông tư về hoạt động điều dưỡng và Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện.

Tóm tắt nội dung

• Căn cứ pháp lý: Luật KBCB 2023, Bộ tiêu chí 6858, Thông tư 31/2021 về hoạt động điều dưỡng.

• Nguyên tắc của GDSK:

  • Tính thực tiễn – lồng ghép – vừa sức.

  • Dựa vào kiến thức y học, tâm lý, hành vi, văn hóa địa phương.

• Phương tiện truyền thông:

  • Trực tiếp: tư vấn, nói chuyện sức khỏe, nhóm.

  • Gián tiếp: poster, tờ rơi, báo, đài, loa phát thanh, mạng xã hội.

• Phương pháp truyền thông: hỏi – nghe – quan sát – thuyết phục – đóng vai.

• Quy trình một buổi TT–GDSK:

  1. Chuẩn bị kỹ nội dung và phương tiện

  2. Phân tích đối tượng và thông báo lịch

  3. Trình bày theo cấu trúc rõ ràng

  4. Tạo cơ hội thảo luận – hỏi đáp

  5. Tóm tắt – cảm ơn – củng cố thông điệp

• Yêu cầu khi viết và trình bày bài GDSK:

  • Ngắn gọn, dễ hiểu, dùng ngôn ngữ phù hợp địa phương.

  • Thời lượng tối ưu: nói ≤ 20 phút, phát thanh ≤ 10 phút.

3. Giới thiệu & tóm tắt tài liệu “Kỹ năng tư vấn”

Giới thiệu

Bài giảng cung cấp hệ thống nguyên tắc – quy trình – kỹ năng cốt lõi để điều dưỡng thực hiện tư vấn hiệu quả cho người bệnh và người nhà. Nội dung tập trung vào năng lực giao tiếp lâm sàng và quy trình tư vấn 6 bước (“6G”), phù hợp với thực tế bệnh viện.

Tóm tắt nội dung

• Mục tiêu học tập:

  • 6 nguyên tắc tư vấn

  • Quy trình tư vấn

  • 5 kỹ năng tư vấn cơ bản

• Nguyên tắc tư vấn (6 nguyên tắc):

  • Tôn trọng giá trị, cảm xúc của khách hàng

  • Không phán xét, áp đặt

  • Đồng cảm và thấu hiểu hoàn cảnh

  • Giữ bí mật

  • Kiên nhẫn

  • Nhận biết giới hạn cá nhân

• Quy trình tư vấn (6G):

  1. Gặp gỡ – đón tiếp, đánh giá tâm trạng

  2. Gợi hỏi – khai thác vấn đề, nhu cầu

  3. Giới thiệu thông tin – chính xác, phù hợp

  4. Giúp khách hàng hiểu vấn đề

  5. Giải thích & phân tích giải pháp

  6. Gặp lại – theo dõi kết quả

• Kỹ năng tư vấn cơ bản (5 kỹ năng):

  • Đặt câu hỏi: mở – đóng – dẫn dắt

  • Diễn đạt: lời nói + phi ngôn từ

  • Thấu hiểu

  • Lắng nghe

  • Trình bày thông tin rõ ràng, dễ hiểu

• Những điểm chính: 6 nguyên tắc – 6 bước quy trình – 5 kỹ năng.

Ngoài ra có thêm các bài giảng khác (ppt) - tiếp tục cập nhật ...